ការបង្វិលសងប្រាក់ត្រឡប់និងគោលនយោបាយប្តូរប្រាក់។
ការធានា
ការធានានេះត្រូវបានផ្តល់ជូនតែចំពោះអ្នកទិញប្រើប្រាស់ចុងក្រោយឬអ្នកដែលបានទទួលផលិតផលជាកាដូហើយមិនត្រូវបានផ្តល់ទៅឱ្យមនុស្សផ្សេងទៀតឬអ្នកផ្ទេរកម្មសិទ្ធិឡើយ។ យើងពន្យារការធានារយៈពេលមួយឆ្នាំចំពោះទំនិញទាំងអស់ដែលបានទិញតាមរយៈគេហទំព័រនេះនិងអ្នកប្រើប្រាស់ដែលចុះឈ្មោះផលិតផលរបស់ពួកគេតាមរយៈទំរង់បែបបទចុះបញ្ជីផលិតផលអាចទទួលបានរយៈពេលបន្ថែមចំនួន 12 ខែសម្រាប់រយៈពេលសរុបចំនួន 24 ខែ។
មិនគាំទ្ររាល់ផលិតផលទាំងអស់ទេ។
- គោលការណ៍ត្រឡប់ទូទៅអនុវត្តចំពោះផលិតផលទាំងអស់លើកលែងតែគ្រឿងបន្លាស់។
- មានតែការទិញដែលធ្វើដោយផ្ទាល់ពីហាងអនឡាញរបស់យើង www.cowinaudio.com ប៉ុណ្ណោះដែលមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់គោលការណ៍របស់យើង។ ដូចគ្នានេះផងដែរខូលីនមិនទទួលយកការត្រឡប់មកវិញឬការផ្លាស់ប្តូរផលិតផលខូយនឺនដែលបានទិញពីអ្នកលក់រាយផ្សេងទៀតទេ។
តើអ្នកអាចត្រឡប់មកវិញនៅពេលណា?
គោលនយោបាយការត្រឡប់មកវិញការផ្លាស់ប្តូរនិងការប្រគល់ប្រាក់វិញរបស់យើងមានរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។ ប្រសិនបើរយៈពេល 30 បានកន្លងផុតទៅចាប់តាំងពីអ្នកបានទិញជាអកុសលយើងមិនអាចផ្តល់ជូនអ្នកនូវសំណងឬត្រឡប់មកវិញទេ (លើកលែងតែពិការភាពផលិតផលដោយសារកត្តាគោលបំណង) ។
តើមានអ្វីខ្លះដែលអាចយកមកប្រើប្រាស់បាន?
- ក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃនៃកាលបរិច្ឆេទនៃការបញ្ជាទិញ។
- ក្នុងស្ថានភាពដើម៖ លក់បន្ត។
- គ្មានគ្រោះថ្នាក់។
- នៅក្នុងការវេចខ្ចប់ដើម។
បញ្ហាជាមួយបទបញ្ជារបស់អ្នក? (ទំនួលខុសត្រូវរបស់យើង)
ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកមានបញ្ហាសូមទាក់ទងមកយើងតាមរយៈអ៊ីមែល (support.global@cowinaudio.com) ។ កុំដឹកជញ្ជូនផលិតផលត្រឡប់មកវិញដោយគ្មានការអនុញ្ញាតតាមរយៈដំណើរការត្រឡប់មកវិញ។ យើងអាចដោះស្រាយបញ្ហាទាំងអស់ជាមួយអ្នកបានយ៉ាងឆាប់រហ័សនិងដោយយកចិត្តទុកដាក់។
- បានទទួលផលិតផលមានជម្ងឺ?
- បានទទួលផលិតផលមិនត្រឹមត្រូវ?
ជាដំណោះស្រាយ: យើងជំនួសវា!
ការធានាមានសុពលភាពចាប់ពីកាលបរិច្ឆេទនៃការទិញរាយសម្រាប់រយៈពេល 1 ឆ្នាំ។ ប្រសិនបើអ្នកទទួលបានផលិតផលរបស់អ្នកពីយើងជាមួយបញ្ហាទាំងនេះសូមកាន់ផលិតផលនិងវេចខ្ចប់ទាំងអស់។ ដោយមានការសហការនិងឯកសាររូបថត / អូឌីយ៉ូ / វីដេអូនៃកញ្ចប់និងរបស់របររបស់អ្នកយើងនឹងធ្វើការស៊ើបអង្កេតផ្តល់ជូននូវដំណោះស្រាយហើយដឹកជញ្ជូនចេញនូវការជំនួសដែលត្រូវការ។ ក្នុងករណីមានកង្វះការធានាដែលត្រូវបានធានាគោប៊ីននឹងជំរើសរបស់ខ្លួន: (ក) ជួសជុលផលិតផលដោយប្រើផ្នែកថ្មីឬកែលម្អ; (ខ) ជំនួសផលិតផលដោយផលិតផលថ្មីដែលមានតំលៃស្មើនិងកែលម្អឡើងវិញ។ ឬ (C) ផ្តល់នូវការសងប្រាក់វិញខ្លះឬពេញលេញនៃថ្លៃដើមនៃការទិញដល់អ្នកជាថ្នូរនឹងការត្រឡប់មកវិញនៃផលិតផល។
បញ្ហាជាមួយបទបញ្ជារបស់អ្នក? (កត្តាគោលបំណង។)
ក្នុងអំឡុងពេលនៃការធានាការប្រើប្រាស់ផលិតផលធម្មតាដោយសារកត្តាគោលបំណងជាជាងការខូចខាតក្នុងអំឡុងពេលធានាត្រូវផ្តល់លេខបញ្ជាទិញនិងរូបភាពផលិតផលខូចសម្រាប់យើង។
- ខូចដោយចេតនា។
- បាត់បង់ដោយសារបញ្ហាភ័ស្តុភារ។
ជាដំណោះស្រាយ: យើងដឹកទំនិញថ្មី!
ប្រសិនបើកញ្ចប់របស់អ្នកបាត់បង់សូមទាក់ទងការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ឱ្យបានឆាប់ដើម្បីរកស្ថានភាពកញ្ចប់ហើយទាក់ទងមកយើង។ យើងនឹងបញ្ជូនអ្នកថ្មីម្តងទៀតបន្ទាប់ពីធ្វើការស៊ើបអង្កេតយ៉ាងច្បាស់ជាមួយផ្នែកភស្តុភារ។ (ការដឹកជញ្ជូនឡើងវិញមិនរាប់បញ្ចូលរបស់របរដែលបាត់បង់ដោយសារការខកខានមិនបានទទួលទំនិញទាន់ពេលវេលាផ្លាស់ប្តូរអាស័យដ្ឋាននិងមិនជូនដំណឹងដល់ Cowin ទាន់ពេលវេលា។ )
បញ្ហាជាមួយបទបញ្ជារបស់អ្នក? (បុព្វហេតុមនុស្សបង្កើត។)
1) ដោយសារតែការប្រើប្រាស់មិនត្រឹមត្រូវបាតុភូតខាងក្រោមនេះបណ្តាលមកពី៖
- កោសដែលអាចមើលឃើញ។
- សម្រាកកាស។
- ពាក់ Cortical ។
2) ការជួសជុលឬការកែប្រែដោយគ្មានការអនុញ្ញាតឬគ្មានការអនុញ្ញាតឬកែប្រែផលិតផល។
3) ការបរាជ័យក្នុងការប្រើប្រាស់ផលិតផលស្របតាមការណែនាំ;
ស្លាកសញ្ញាផលិតផលមិនអាចប្រកែកបាននិងមិនអាចទទួលស្គាល់បាន។
5) ការខូចខាតផលិតផលដោយសារតែកត្តាដែលមិនបានរំពឹងទុកឬអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស។ ដូចជាការខាំសត្វការច្របាច់ច្របាច់ជ្រុលធ្លាក់ពីកម្ពស់។ ល។ សម្រាប់រូបរាងប្រសិនបើមានការខូចខាតវត្ថុរឹងស្នាមប្រេះការខូចទ្រង់ទ្រាយធ្ងន់ធ្ងរ។ ល។
6) ការបរាជ័យឬការខូចខាតដោយសារកត្តាកម្លាំងដូចជាអគ្គិភ័យការរញ្ជួយដីទឹកជំនន់ជាដើម។
ជាដំណោះស្រាយ:
ដំបូងយើងធ្វើការវិនិច្ឆ័យបឋមដោយផ្អែកលើវីដេអូអូឌីយ៉ូរូបភាពឬឯកសារដែលបានទទួលដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើអាចយកមកជួសជុលបានដែរឬទេ។
Ⅰ។មិនអាចពន្យល់បាន។ Cowin នឹងផ្តល់ជូនអ្នកនូវការបញ្ចុះតម្លៃដើម្បីទិញផលិតផលថ្មីណាមួយ។
ⅱ អាចជួសជុលបាន។ ផលិតផលដែលអាចជួសជុលបានត្រូវបានបញ្ជូនត្រឡប់មកវិញយោងទៅតាមដំណើរការត្រឡប់មកវិញ។ បន្ទាប់ពីត្រូវបានបញ្ជូនត្រឡប់មកវិញវាអាចត្រូវបានបែងចែកទៅជាករណីដែលអាចជួសជុលបាននិងមិនអាចដោះស្រាយបានដោយការត្រួតពិនិត្យដោយដៃនិងឧបករណ៍។
1) អាចជួសជុលបាន។ ជួសជុលវាហើយបញ្ជូនវាមកវិញ។
2) មិនអាចពន្យល់បាន។ អ្នកអាចជ្រើសរើស៖ (ក) បំផ្លាញដោយខូនឌីនយើងនឹងផ្តល់ជូនអ្នកនូវការបញ្ចុះតម្លៃដើម្បីទិញផលិតផលថ្មីណាមួយ។ (ខ) ប្រគល់វាមកអ្នកវិញ។
ប្រសិនបើបញ្ហាខាងលើកើតឡើងក្នុងកំឡុងពេលធានាក្រុមហ៊ុននឹងគិតថ្លៃតាមស្ថានភាពជាក់ស្តែងហើយអតិថិជននឹងទទួលបន្ទុកលើសម្ភារៈនិងកម្លាំងពលកម្ម។
Wតើលោកបានរកយុត្តិធម៌ទេ?
អតិថិជនទទួលខុសត្រូវចំពោះថ្លៃដឹកជញ្ជូនដែលទាក់ទងលើកលែងតែផលិតផលខូចគុណភាព។
តើដំណើរការវិលត្រឡប់គឺជាអ្វី?
ការប្រើទម្រង់ព្យាបាល / កែលម្អរូបវិទ្យា។
1 ជំហានទី
បំពេញនៅក្នុងទម្រង់ត្រឡប់មកវិញ / ប្តូរប្រាក់។ ទីនេះ។ បន្ទាប់មកទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ (support.global@cowinaudio.com) ជាមួយទម្រង់បំពេញរបស់អ្នក។ អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែលបញ្ជាក់ជាមួយនឹងព័ត៌មានលំអិតនិងស្ថានភាពនៃការស្នើសុំរបស់អ្នក។
2 ជំហានទី
ខ្ចប់របស់របរទៅក្នុងកញ្ចប់ដើមហើយផ្ញើវាទៅ៖
អង្គភាព 19907 E walnut dr ខាងត្បូង C, ទីក្រុងឧស្សាហកម្ម, CA, 91789, សហរដ្ឋអាមេរិក។
3 ជំហានទី
សូមដាក់របស់របរមកយើងតាមរយៈវិធីសាស្ត្រដឹកជញ្ជូនដែលអ្នកពេញចិត្ត។
4 ជំហានទី
អ្នកនឹងត្រូវបានជូនដំណឹងតាមរយៈអ៊ីម៉ែលនៅពេលដែលក្បាលដីរបស់អ្នកទៅដល់យើង។ ការណែនាំបន្ថែមនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូននៅក្នុងអ៊ីម៉ែល។
សំណង។
នៅពេលដែលយើងបានដំណើរការសំណងរបស់អ្នកអ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែលបញ្ជាក់ពីយើង។ ប្រសិនបើអ្នកបានរើសយកការសងប្រាក់វិញតាមវិធីសាស្រ្តទូទាត់ដើមសូមអនុញ្ញាតិឱ្យមានរយៈពេលរហូតដល់ទៅ 14 ថ្ងៃធ្វើការដើម្បីឱ្យគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ចូល។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទទួលបានសំណងរបស់អ្នកទេបន្ទាប់ពីថ្ងៃ 14 ថ្ងៃធ្វើការសូមទាក់ទងអ្នកទូទាត់ប្រាក់របស់អ្នកដោយផ្ទាល់សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម។
សិទ្ធិនៃការត្រឡប់មកវិញ / ការផ្លាស់ប្តូរមិនមានសុពលភាពសម្រាប់អត្ថបទដែលបានត្រឡប់មកវិញមិនពេញលេញខូចខាតឬប្រើប្រាស់។
មានតែថ្លៃទិញរបស់របរដែលបានប្រគល់មកវិញទេដែលនឹងត្រូវប្រគល់ជូនវិញ។ ពន្ធឬអាករណាមួយដែលត្រូវបានបង់ក៏ដូចជាថ្លៃដឹកជញ្ជូនដើមនឹងមិនត្រូវបានសងមកវិញទេ។ វាមិនមែនដោយសារតែបញ្ហាដែលយើងបណ្តាលឱ្យមានការវិលត្រឡប់មកវិញនោះទេយើងត្រូវដកថ្លៃឈ្នួលទុក (25% ~ 40% នៃតម្លៃផលិតផលដើម) ពីចំនួនទឹកប្រាក់ត្រឡប់មកវិញ។
* ក្រុមហ៊ុនរក្សាសិទ្ធិនៃការបកស្រាយចុងក្រោយសម្រាប់ខ្លឹមសារនិងខ្លឹមសារនៅទីនេះ។